消委會今日召開記者會。消委會表示，收到有關「強制驗窗計畫」的投訴，有公司標榜「認可承建商」為戶主驗窗，但卻濫收「填表費」等。另外有關寬頻服務計畫，消委會又發現網上、門巿或流動街站登記計畫的收費有異，最大差異可逾4成5。
2012年屋宇署實施「強制驗窗計畫」，規定樓齡達10年以上的私人樓宇業主，須於收到署方通知後，委託合資格人士驗窗。不過計畫實行以來，消委會收到不少投訴，且有上升趨勢，由計畫首年的6宗升到去年的37宗。
消委會今日在記者會上舉出其中一個案例指，有投訴人聘請一家標榜「認可承建商」的公司驗窗，職員指2個窗的把手較鬆，要投訴人先要交付500元的「填表費」，並游說進行修葺，及後以維修的最低消費為1,500元為由，提議花2,100元更換8個窗鉸和5個把手。投訴人支付了1,000元訂金。
投訴人發覺事有蹺蹊，於是翻查屋宇署網頁，原來驗窗公司職員並不在合資格人士名單上。投訴人向消委員投訴後獲全數退款。
消委會宣傳及社區關係小組主席許敬文表示，詢問過屋宇署，獲回覆指署方並不會就驗窗計畫收取「填表費」，有關費用其實由公司私自收取。另外許敬文指世上沒有「免費驗窗」這回事，呼籲消費者小心，避免受騙。
客戶終止寬頻服務難
此外，消費者又比較市面上5家居寬頻服務營辦商提供的家居寬頻服務計畫，發現消費者在網上、門巿或流動街站登記計畫時，支付的費用及收取的優惠會有分別。許敬文舉一例指，一款2年合約、1000M家居寬頻計畫，於街站登記的月費為206元，但網上登記則為298元，收費相差達4成5。
消委會表示，一般消費者以為流動街站能提供價格較低廉的月費計畫，但委員調查後發現只有3家營辦商以此方式促銷，其中一家的網上及街站登記的價格其實相同，而且網上登記每月可享2元月費回贈。
消委會提到，有寬頻服務營辦商在客戶要求終止合約時，設下繁瑣申請手續。消委會建議營辦商可簡化終止服務的手續，方便客戶之餘，亦減省相關成本。
