早在一年多以前,玩具模型店業者曾琮勝便在個人YouTube頻道上,揭露一番賞潛在詐騙手法。

他向《遠見》記者強調,一番賞是種「具有娛樂價值的行銷手段」,消費者在抽籤不確定性中,抱有「一抽入魂」期待,因此,不肖店家便是看準消費者想抽大獎心態,再加上資訊不對等,藉此操弄不確定性。具體手法如下:

事前拿走大獎籤紙:將籤紙對著光看墨水,或者先拆別套確認大獎籤紙位置,販售時拿走籤紙,消費者永遠抽不到大獎,快抽完整套再趁機放入

 混合不同套籤紙與自製籤:大獎抽完只剩小獎的「廢套」因為無人聞問,有店家會混合籤紙,或者自製新籤,消化小獎,但也降低抽中大獎機率

預定最後賞不給抽:在消費者即將抽完一套時喊停,聲稱有其他玩家預定最後幾抽,讓消費者淪為分母

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配率太好便收起不賣:有時消費者運氣極糟,前期就消耗掉大量小獎,等同成本已經攤提,有店家就乾脆直接販售大獎

影/曾琮勝拍影片揭露,因為籤紙位置相同,不肖業者因此可以先拆一套確認,接著藏起未拆新套的大獎籤紙,消費者因此抽不到大獎。

不過,曾琮勝強調,不肖業者作惡欺騙消費者,不代表自製籤、混套本質上就是錯的,「店家有商業手法幫助消化庫存。」他認為關鍵仍在是否明確標示,業者應該主動提供資訊:有沒有混套?配率多少?有人預先包走最後賞嗎?消費者也可以向店家確認:籤紙序號是否相同?抽籤時能否錄影?可以公開數籤嗎?

「實體轉蛋」一番賞不算賭博,和夾娃娃機也不同

也許,許多被欺騙過的民眾,會希望尋求法律管道來伸張正義。

從高度不確定性的選項中抽取具有高價值的獎品,本質上來看,一番賞似乎和賭博有些接近,同時與夾娃娃機亦有相似之處。

台北市政府法務局主任消保官楊麗萍解釋,一番賞是一種具有射倖性(aleatory,法律用語,即不確定性)的娛樂消費,尚不構成《刑法》中賭博嚴格的構成要件。因為皆以機率為賣點,人們可能聯想至夾娃娃機和取物機,但它們都是經濟部從電子遊戲機分出,《電子遊戲場業管理條例》中有明確規範。

對比之下,一番賞雖然同樣因為保底機制不構成賭博,但它沒有電子裝置,抽籤和夾娃娃取物也不同,因此性質相異,目前並無專法管理。至於未來是否應特別管制?楊麗萍認為,立法者會權衡是否應該嚴格納管每種消費方式。

楊麗萍盤點現有法律,消費者可以根據《刑法》詐欺行為直接向警察機關報案,《台北市消費者保護自治條例》(對應到中央政府《消費者保護法》)也有規定,若店家隱匿不報、沒有提供充分正確消費資訊,可以向台北市政府法務局消保官申訴。另外,《公平交易法》針對廣告不實也有罰則,因此也能向公平交易委員會投訴。

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影/早在去年10月,YouTuber Niu媽在台北市地下街玩一番賞時,便遇到店家疑似藏籤行為,事後店家辯稱不慎掉落籤紙恰巧為A賞,與近日被控作弊案件中店家說法如出一轍。本影片經Niu媽同意放上。

因為網紅孫生披露在西門町萬年大樓遇上一番賞詐騙,台北市消保官這次也到場稽查。楊麗萍解釋,主動出擊情況有二,第一種是觀察媒體報導,第二種則是從申訴案件中觀察趨勢。消保官會請業者說明,也會現場突擊。

不過,孫生指控的店家沒有營業,楊麗萍表示會再與商業主管機關討論後續。

楊麗萍也回應外界質疑,消保官必須穿著背心稽查,「行政機關調查一定要表明身份,才有職位的公權力,」這也是程序正義展現。她也強調,消保官稽查並不會預告,店家無法預作準備,且一次會出動好幾位同仁到現場,且設定好查核項目,現場想動手腳很容易發現。

圖/整套一番賞中,最後賞只有一組,且時常會是其他獎項的特製版,因此價值有時能超過其他獎項。例如這組間諜家家酒的最後賞就是B賞的異色版本。曾子軒攝。

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對於一番賞作弊頻傳,業界風聲鶴唳、消費者信心不振,曾琮勝認為,其實這並非壞事。

「消費者變得謹慎,因此店家容錯率變低,不肖業者無法坑殺過路客,長久來說就會校正回歸。」優質店家反而能藉此機會累積口碑,讓消費者信服。

曾琮勝強調,「一番賞本質上就存在它的產品魅力犀利士每日錠|犀利士每日錠哪裡買|犀利士5mg每日錠| 犀利士5mg購買|犀利士5mg| 犀利士5mg正品 |犀利士每日錠心得,」不僅有些獎品做工精緻,讓愛好者狂熱,同時消費過程本身具有高度娛樂性,兩者結合,才會讓人趨之若鶩。

如同孫生在影片中所說,一番賞抽出的每一次獎項,就像孩子許一個夢。千萬不要讓大人,將美夢扼殺於成形之前。